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她如何从一个小财务成为苹果供应链「女超人」?

作者: 来源:未知 2020-07-01

她如何从一个小财务成为苹果供应链「女超人」?

蔡佳桦就像《哈利波特》中的妙丽,行动如火箭弹、说话如机关枪,在黑手产业中技压群「雄」。只念到高商的她,小财务出身、不懂技术,如何领军上千名员工,成为苹果产品不可或缺的幕后推手?

蔡佳桦站在工厂走道上,面对镜头笑得灿烂,当《天下》团队倒数 3、2、1,她忽然兴之所至,比出「超人」的飞行动作,接着「哈哈哈」大笑起来,然后连珠砲问:「这样可以吗?可以吗?」蓬捲的褐髮在圆脸旁晃动,身形娇小的她就像《哈利波特》中的妙丽,行动如火箭弹、说话如机关枪,展现充沛活力。

蔡佳桦是美国知名专业电子代工厂捷普集团(Jabil Circuit)旗下、手机零组件製造厂绿点(Green Point)台中塑胶厂厂长,掌管员工数近 1,500 人,是台中绿点创立至今首位女厂长。

专访这天,她一见到记者就紧握对方的手:「我把你很多报导都看过一遍了!」她目光炯炯紧盯对方的脸,毫不掩饰自己下足功夫搞清楚来者何人。

她如何从一个小财务成为苹果供应链「女超人」?

 身形娇小的蔡佳桦,行动如火箭弹、说话如机关枪,展现充沛活力。

12 年爬上苹果供应链塑胶厂首位女厂长

在职场上,蔡佳桦就是用如此直球对决的苦工和干劲,在苹果供应链中被视为「黑手产业」的机壳製造,她技压群「雄」:37 岁在五金製品厂「久昶」深圳厂工作,赴中国第一年「在工厂 1 楼上班、2 楼吃饭、3 楼睡觉,所有时间都住公司。」一年内从财务、人事、总务管理职大跃进,成为公司首位女厂长,管理规模高峰期达 2,700 人。

44 岁,鸿海集团旗下模具厂商乙盛透过客户接洽她,乙盛创办人蔡嘉祥力邀她出任无锡表面处理厂的经理。不到 2 年,蔡佳桦就升至厂长,麾下带领 2,500 名员工,之后又成为该集团第一位台湾女协理。

49 岁,蔡佳桦回到台湾,成为捷普绿点台中塑胶厂首位女厂长,出货的是苹果手机所需要的各项塑胶件。

在阳刚气息强烈的机壳「黑手」产业中,蔡佳桦究竟如何脱颖而出?

住进工厂,到生产线跟着师傅学艺

蔡佳桦家中有 6 个兄弟姊妹,排行老三的她虽不用负担全家生活,但她打小就希望能「提早进入职场,让父母轻鬆一点」。

2003 年,蔡佳桦透过朋友介绍,决定离乡背井赴中国打拚,到深圳手机零件加工厂久昶出任财务经理。但她总是主动前进工厂第一线,向工厂师傅请教产品製造细节,「我当年就决定:要在一年内学会工厂所有流程,把自己的个人专长与工厂流程、技术相结合,」蔡佳桦说。

黑手产业製造现场大多油腻吵杂、有异味,甚至充满危险。她一个个头娇小的财务人员,为何敢大胆离开冷气房,走入现场?

她如何从一个小财务成为苹果供应链「女超人」?

 蔡佳桦说,「要建立优秀团队,就要把『成本』的种子放到每个人心的土壤,亲自参与,去浇花、才会结果。」

蔡佳桦的主动积极,引起当时的久昶董事长胡振良注意,一年后,当久昶的工厂副总离职,胡振良第一时间询问蔡佳桦是否愿意「尝试带一下工厂(接任厂长)?」蔡佳桦二话不说大胆应允。

产线工作高压、辛苦,但蔡佳桦知道自己必须结合财务专长,才能为公司带来绩效:「我领悟到:管理阶层应该是七分管理、三分技术,厂长的职责是让材料能进来、产品能出货,我们的技术不难,每个流程都有参数定律,所以重点是执行速度和成本。我后来都用成本观念与团队沟通,在工厂学完技术后,就反过来重新进行成本评估和调整,拉高绩效。」

把「成本」观念种进团队每个人心中

2010 年,在中国待了逾 6 年的蔡佳桦「身体变得不是很好,」于是回台休养,但 2011 年乙盛找上她,提出无锡厂表面处理厂经理职缺时,她的拚战精神再度燃起,「我血液中有一些因子又蠢蠢欲动」。

蔡佳桦重返中国,乙盛客户包括 Sony、Vizio、Google、夏普、美国电动车大厂特斯拉等,世界级的舞台让她得以历练更大市场,考验人力、生产成本和库存管控能力。

「当年有个电视框产品,原先的产线是各自分离、採接力方式组装,所以每个员工都得小心翼翼去挪移,很怕刮坏、碰伤,效率变得很慢。我就想,为什幺不能调动产线、省下转台或移动时间呢?所以我自告奋勇带着团队,一週内把生产线重新 Layout (布局)!后来不但产能增加,还赶上客户交期。」蔡佳桦记得当年主管说,如果週产能达 3 万片电视框就发奖金,「我不但达到,还远远超标!」

蔡佳桦在重视成本的鸿海集团如鱼得水,让她 2 年内就升为表面处理製造厂厂长、隔年再升协理。

领军千名员工,量产苹果彩色塑胶壳

蔡佳桦在乙盛期间,因父母年迈且健康每下愈况,让她多次兴起回台想法,后来母亲去世,让她回乡的心情更加强烈。直到父亲住进加护病房那年,她决心回台湾。当时在中国就熟识的捷普绿点副总经理郑金春听闻消息,立刻询问她是否愿意赴台中捷普绿点任塑胶厂厂长。蔡佳桦同意了。

《天下》2013 年曾报导捷普绿点,描述这家伫立于台中乡间稻浪中央、不起眼的塑胶工厂,如何拿下苹果 iPhone 订单,为苹果设计出色彩缤纷的塑胶机壳。蔡佳桦 2015 年加入,正逢捷普绿点积极扩大产线,将量产项目扩展至手机外壳、智慧手錶錶带、手机保护套等各类产品。

蔡佳桦管理的塑胶厂是台中厂规模最大的单位,员工数近 1,500 人。

她接手的绿点厂正处于转型期,「公司内在建立新的 SOP,材料、模具的精準度也在提升,像是以前模具间隙只要 0.02 毫米,后来必须做到 0.005 毫米等,技术需升级、量产速度也要快,」蔡佳桦说。

捷普集团资深副总裁沃特思(Beth Walters)解释,台中厂是集团「营运中心」,直接影响集团营收和财务表现,也是技术突破的重要关键,最知名的技术突破就是「液态硅胶射出成型技术」(LSR injection molding),台中厂成功将 LSR 应用于手机外壳,创全球首例。

她如何从一个小财务成为苹果供应链「女超人」?

捷普集团资深副总裁沃特思讚美蔡佳桦勇于跳出舒适圈,「光这点就对集团及女性在製造业领域带来很大启发。」

蔡佳桦做为达成彩色 LSR 手机外壳量产任务的厂长,沃特思讚美「她逼自己跳出舒适圈,学习过去不知道、不熟悉的事物,光这点就对集团及女性在製造业领域带来很大启发。」

女性站稳黑手产业:放弃,才是最大障碍

在这被视为黑手业的机壳、机构件领域,蔡佳桦说,一路走来其实很少遇到性别歧视,最大的挫折其实是女性自我设限。「当遇到挫折就放弃,其实是自己放弃了这条路」。

蔡佳桦加重口吻,「职场空间其实很大,只要下定决心彻底了解行业内容,面对挑战就应对、面对问题就改善;去看数据、去观察、看产品、改善流程,只要认真投入创造时间、自我疗癒创造空间,遇到不会的就快速转念去学习,把同事、老闆、同僚当成导师,一定会形成团队推动你向上。」

当专访近尾声,站在工厂中央的她放射出无比自信,「不要怀疑自己!所有女性都可以在职场上有好表现。放弃自己,才是最大的障碍。」

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